Programme 2010

Découvrez le programme de l’édition 2010 - Mardi 30 novembre

08h30-09h00 : Accueil des participants autour d’un café

11h30-12h30 : 2ème série d’Ateliers

8. Rédiger son cahier des charges et mener sa consultation (Parcours OT)
Animé par Nathalie Javourez (Consultante et chef de projet web - AMOA/AMO - Point Comm)
Quelles phases, quels éléments clés pour bien rédiger son cahier des charges ? Comment organiser au mieux sa consultation ? Un guide pas à pas avec une spécialiste de l’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage.
9. le web 2 au service de la relation durable avec ses clients (Parcours web social)
Animé par Frédéric Soussin (Expert en usages TIC)
Venez découvrir les opportunités que vous offre le web 2.0 pour fidéliser vos clients, en faire vos ambassadeurs à travers le web social.
10. L’usage de Twitter par les Agences de Développement Touristique (Parcours web social)
Animé par Mathieu Bruc (Chargé de Mission Cévennes Tourisme - CCI Alès), avec la présentation d’une enquête réalisée par Arnaud Rayrole et Guillaume Guerin (Consultants - Useo), et les témoignages de Caroline Pionnier (Chargée de mission TIC et webmarketing - CDT Haute-Bretagne Ille-et-Vilaine) et Josselin Trélohan (Chargé de mission etourisme - CDT de la Sarthe)
Vous vous posez la question de l’utilité et des retombées de ce réseau de microblogging ? Venez assister à la présentation de l’enquête réalisée par Useo sur l’usage de Twitter par une trentaine d’ADT, avec les retours d’expériences de deux d’entre eux.
11. L’info en mobilité passe par la connexion (Parcours mobilité)
Animé par Denis Descube (Chargé de mission - Ardesi Midi-Pyrénées), avec les interventions de Jean-Marc Seigneur (Adjoint au Maire - Megève), Alain Repellin (Adjoint au Maire - Lans en Vercors), Christophe Bergamini (Directeur - Office de Tourisme de la Vallée de Kaysersberg)
Que ce soit vis-à-vis des clientèles étrangères en raison de coûts prohibitifs, ou d’une clientèle locale de plus en plus exigeante sur l’accès en mobilité, une couverture optimale des territoires et une mise à disposition de connexion deviennent incontournables. Comment procéder, quels sont les difficultés techniques, légales, financières vis-à-vis de tels projets ?
12. L’accessibilité des sites internet (Parcours technique)
Animé par Eric Gateau (Responsable des études - Temesis)
Il vous reste 18 mois pour vous mettre en conformité avec le Référentiel Général d’Accessibilité pour les Administrations, afin de garantir l’accès à vos sites pour les clientèles en situation de handicap ? Quels sont ces obligations, contraintes et avantages ? Qu’est-ce que cela implique dans le développement de vos projets ?
13. L’agrégation, quelle démarche, quels services, quels acteurs ? (Parcours stratégique)
Avec les interventions de Philippe Fabry (Responsable Nouvelles Technologies - Atout France), Karine Feige (Directrice du projet SITRA - Rhône-Alpes Tourisme), Nicolas Graeff (Directeur Pôle etourisme - CDT Béarn Pays Basque), Paul Fabing (Directeur - RésOT Alsace)
Désormais il n’est plus suffisant de produire des contenus qualifiés diffusés uniquement sur nos propres sites Internet. Il faut diffuser nos contenus le plus largement possible, là où se trouvent les internautes et de les enrichir avec des informations produites par d’autres.
14. Atelier juridique (Parcours stratégique)
Me Dominique Pourtau (Avocat associé spécialiste en droit de la propriété intellectuelle - FIDAL)

12h30-14h30 : Déjeuner et remise des Trophées du etourisme

14h30-16h00 : 3ème série d’Ateliers

15. L’accueil de l’OT du futur (Parcours OT)
Avec les interventions de Philippe Fabry (Responsable Nouvelles Technologies - Atout France), Jean-Luc Boulin (Directeur - MOPA), Paul Fabing (Directeur - RésOT Alsace), Nicolas Jabaudon (Directeur - Office de Tourisme Médoc Océan), William Jamet (Communauté de communes des lacs médocains)
L’accueil numérique vient clairement bouleverser les missions dévolues aux Offices de Tourisme. Une étude action menée par Atout France avec le soutien de nombreuses régions vient d’être lancée afin d’envisager les mutations à imaginer.
16. Gérer ses communautés en ligne (Parcours web social)
Animé par Dominique Dufour, avec les interventions de Clémentine Fréchinos (Community Manager - Office de Tourisme de Brive la Gaillarde), Mathieu Bruc (Chargé de Mission Cévennes Tourisme - CCI Alès), Samuel Bausson (Webmestre - Muséum de Toulouse)
S’ouvrir au web social c’est bien gentil, mais comment s’organise-t-on en interne pour être en phase avec la réactivité que nécessitent les réseaux sociaux ? Est-ce compatible avec nos modes de fonctionnement ?
17. Gérer sa e-réputation (Parcours web social)
Animé par Stéphanie Giraud (blogueuse sur etourisme.info), avec les interventions d’Alexis Mons (VP Strategy - groupeReflect) et Maxime Garrigues (Directeur Général - X-PRIME iD)
Le contenu généré par les utilisateurs dans le web social prend de plus en plus le pas sur la communication officielle institutionnelle. Peut-on néanmoins l’infléchir ? Quelles sont les erreurs à éviter ? Comment s’organiser ?
18. Promouvoir son application (Parcours mobilité)
Animé par Pierre Croizet (GMT Editions), avec les interventions de Guillaume Charny Brunet (Business Development Manager - Fabernovel), et de Maxime Dumont (Chargé d’affaires - Atchik).
Vous avez une application dans l’appstore ou l’androïd market, mais comment la rendre visible aux yeux des mobinautes parmi les milliers d’autres, ou et comment faut-il communiquer ?
19. Mobilité 2.0 (Parcours mobilité)
Animé par Pierre Eloy (Dirigeant - Touristic), avec les interventions de Herbert Knibiehly (Directeur Marketing - Dismoioù), Manuel Mirabel (Directeur - Ctoutvert), Nicolas de Dianous (Responsable marketing et communication - MonNuage.fr), Cyril Hijar (Community & Social Manager - 31ème Arrondissement)
Le web social et la mobilité se rejoignent chaque jour un peu plus : géolocalisation, sociabilisation, et peau de saucisson. Point d’étape sur les enjeux et usages actuels, et à venir.
20. Référencement naturel, payant et 2.0 (Parcours technique)
Animé par Denis Descube (Chargé de mission - Ardesi Midi-Pyrénées), avec les interventions de François Houste (Directeur service etourisme - LSF Interactive), Matthias Papet (Travel Industry Head - Google), et Eric Cossin (Responsable pôle Système d’Information - CRT de Picardie)
LSF Interactive vous présentera son premier baromètre etourisme, à partir de l’analyse de positionnement de plus de 300 acteurs du secteur. Des questions sur le référencement payant ? Qui mieux que Google, le leader du secteur pour en savoir davantage ! Enfin, la Picardie vous dévoilera en quoi sa présence sur le web social vient influer sur son positionnement.
21. Libération de la donnée publique (Parcours stratégique)
Animé par Antoine Chotard (Responsable de la veille - Aquitaine Europe Communication), avec les interventions de Fabrice Epelboin (Read Write Web France), Karine Feige (Directrice du projet SITRA - Rhône-Alpes Tourisme), Xavier Crouan (Directeur de l’Information et de l’innovation numérique - Ville de Rennes et Rennes Métropole)
Beaucoup de temps et d’argent sont consacrés à la collecte des données, le nerf de notre guerre dans l’institutionnel, et au moins autant à leur communication, leur mise en forme. Ne peut-on pas élargir notre spectre en libérant leur accès, en permettant à d’autres acteurs de les exploiter différemment, vers de nouveaux publics, et ainsi favoriser leur diffusion, l’innovation, voire l’économie ?

16h00-17h30 : "Cinq visions de l’etourisme de demain" :
Animé par Ludovic Dublanchet (Chargé de mission - Ardesi Midi-Pyrénées), avec les interventions de Matthias Papet (Travel Industry Head - Google), Maud Larpent (Responsable partenariats - Tripadvisor), Donatien Bozon (Senior Content & Partnership Manager - Dailymotion), Maxime Garrigues (Directeur Général - X-PRIME iD) représentant Facebook, et Benoît Sineau (Directeur Général - Happytime).

17h45 : Fin des Rencontres - Départ des navettes vers le Centre-Ville et l’aéroport