Découvrez le programme de l’édition 2009 qui s’est déroulée les 16 et 17 novembre 2009.
08h30 > Accueil des participants
09h00 > Baromètre annuel “Les nouvelles tendances de consommation touristique des Français” par Guy Raffour, PDG de Raffour Interactif
Guy Raffour vient, comme il en a l’habitude, nous présenter les principaux résultats concernant son baromètre annuel sur l’utilisation par les français d’Internet dans le secteur du tourisme.
09h40 > “Destinations et Industrie touristiques. Quel positionnement pour les acteurs institutionnels, quelles synergies, quelles tendances ?” par Claude Bénard, Consultant Formateur.
Claude Bénard, spécialiste reconnu de la réservation en ligne, notamment à travers son blog Hotelitour, vient décrypter pour nous les grandes tendances internationales de l’industrie touristique. Quels sont les intérêts de cette industrie vis-à-vis de l’information institutionnelle, le point de vue de l’hôtelier, quelques cas concrets de travail en réseau.
10h20 > “Rezotour, réseau social pro du secteur tourisme-loisirs-culture” par Claudine Chaspoul, Directrice des éditions ESPACES tourisme et loisirs.
Claudine Chaspoul, promoteur de Rezotour, nous présente l’histoire de la création de ce réseau social professionnel, et la façon dont il s’intègre dans la stratégie internet des éditions ESPACES.
10h30 > Pause
11h00-12h30 > Ateliers aux choix (inscription obligatoire)
- Atelier n°1 : “Expériences du 2.0 : pourquoi, pour qui, comment, combien ?” animé par Ludovic Dublanchet - Ardesi, avec Marc Lemesle - CRT Midi-Pyrénées, Stéphanie Labé - CDT Béarn Pays Basque, Stéphane Canarias - Office de Tourisme de Brive la Gaillarde, Mathieu Bruc - CCI Alès Cévennes et Julien Cormier - Ministère du Tourisme du Québec
C’est la ruée vers les outils 2.0 ! Depuis plusieurs mois, les institutionnels du tourisme affirment leurs présence sur les médias et réseaux sociaux. L’occasion, avec un peu de recul, de faire un point sur les objectifs poursuivis, les moyens mis en œuvre et les résultats obtenus.
- Atelier n°2 : “Les applications sur smartphones, nouvel eldorado ?” animé par Pierre Eloy - Touristic, avec Juliette Leygues - Latitude Sedona, Mathilde Sire - Office de Tourisme de la Vallée de Clisson, Pierre-Yves Lochon - Club Innovation & Culture / CLIC France, Alexis Mons - groupeReflect, Caroline Pionnier - CDT Haute-Bretagne Ille et Vilaine, et Julien Laz - Cityzeum
L’application iPhone devient un « must have » pour toutes les marques et les institutionnels du tourisme n’y coupent pas. Quelques exemples de réalisations, publiques et privées, pour avoir une idée des contenus, des formats, des développements nécessaires et des budgets à y accorder.
- Atelier n°3 : “Internet et web 2.0 : quelles ressources, quelle organisation ?”, animé par Jean-Luc Boulin - MOPA et Marie Bergereau - Lancea Développement, avec Nicolas Graeff - CDT Béarn-Pays Basque, Olivier Durand - CDT de la Somme et Samuel Bausson - Museum de Toulouse
Les métiers ont considérablement évolué au sein des structures avec l’arrivée d’Internet, et la bulle 2.0 ne fait qu’accentuer ce phénomène. Comment s’organiser en interne, comment faire évoluer les fonctions des collaborateurs, quel personnel recruter, quelles compétences mutualiser ou externaliser ?
- Atelier n°4 : “Les outils 2.0 pour débutants motivés et curieux”, expliqués, détaillés et décortiqués par Frédéric Soussin, expert en usages TIC.
Quelle réalité et quels outils se cachent donc derrière cet abscons Web 2.0 ? Que peut-on faire, pour qui, avec qui ? C’est ce que vous propose de découvrir Frédéric Soussin, avec un langage à la portée de tout un chacun.
- Atelier n°5 : “Les communautés de voyageurs en ligne” animé par Philippe Fabry - Atout France, avec Maud Larpent - Tripadvisor, Nicolas de Dianous - MonNuage.fr, Gilles Granger - Vinivi, Laureen Roesch - Trivago France, Manuel Mirabel - Ctouvert, Olivier Occelli - Office du Tourisme et des Congrès de Lyon et Eric Cossin - CRT Picardie
Les communautés de voyageurs en ligne ont le vent en poupe ! Publiques ou privées, elles permettent de recueillir avis, témoignages ou bons plans, de fidéliser, de prescrire. Mais comment fédérer une telle communauté ? Comment l’animer ?
- Atelier n°6 : “Le devenir des Systèmes d’Information Touristiques”, animé par Claude Bannwarth - Lancea Développement, avec Mohammad-Bachir Salamat - Decizium, Karine Feige - Rhône-Alpes Tourisme, Joëlle Nonet - Région Réunion, Cécile Lusseau-Rossi - SEM Pays de la Loire, Florence Prédonzan - CRT Aquitaine, Dominique Thillet - CRT Midi-Pyrénées, Paul Fabing - RésOT Alsace, Radhia Bensliman - CRT Nord Pas-de-Calais
Dans toutes les régions françaises, les systèmes d’information touristiques mobilisent des investissements lourds mais participent de la structuration des organismes institutionnels. Quel devenir pour ces dynamiques à l’heure de la convergence entre les formats d’information et de réservation ? Quelles stratégies publiques pour une indispensable montée en valeur des contenus ? Quels sont les services utiles pour des touristes qui se professionnalisent en matière de préparation et d’achat de séjours en ligne ? Au-delà des fonctionnalités d’un système donné, cet atelier s’attachera à identifier des pistes de progrès individuelles et collectives.
12h30 > Déjeuner (inscription obligatoire) et remise des Trophées du etourisme institutionnel
14h30 > Ateliers ou Forum au choix (inscription obligatoire)
- Atelier n°7 : “Les outils 2.0 pour les geeks”, expliqués, détaillés et décortiqués par Loïc Haÿ - Artesi Île-de-France
Vous aimez mettre “les mains dans le cambouis” ? Les termes widgets, Ajax, API n’ont pas de secret pour vous ? Alors cet atelier est pour vous ! Venez découvrir les nouveaux outils et tendances en direct live avec Loïc.
- Atelier n°8 : “Créer ou refondre mon site Internet, les incontournables”, avec Pierre Eloy - Touristic, Olivier Durand - CDT de la Somme et Amélie Broutin - Jimdo France
Vous disposez de peu, voire pas de moyens financiers, mais vous êtes conscients qu’il vous faut un site internet qui soit à la hauteur des attentes – élevées – des internautes, et si possible à la « mode collaborative ». Pierre, Olivier et Amélie vont vous démontrer qu’il existe des solutions.
- Forum - La commercialisation en ligne
Temps fort de l’après-midi, les participants ayant choisi ce thème seront répartis en cinq salles, où chaque binôme d’animation suivra le même fil conducteur avec un seul mot d’ordre : vous faire parler ! Une animation originale et collaborative, autour du concept « pas de spectateurs, tous participants ! » des barcamps.
Répartition des participants inscrits en 5 Forums, animés par les binômes suivants :
Claude Bannwarth, - Lancea Développement et Jean-Luc Boulin - MOPA
Karine Feige - Rhône-Alpes Tourisme et François Perroy - Emotio Tourisme
Marie Bergereau - Lancea Développement et Jean-Paul Lareng - Ardesi
Philippe Fabry - Atout France et Mathieu Bruc - CCI Alès Cévennes
Ludovic Dublanchet - Ardesi et Radhia Bensliman - CRT Nord Pas de Calais
et coordonnés par Paul Fabing - RésOT Alsace
16h00 > Pause
16h15 > Synthèse des Forums “Commercialisation en ligne”
16h45 > Conclusion : “Le Touristonaute de demain” par Antoine Chotard - Aquitaine Europe Communication et Hugues Aubin - Ville de Rennes
Réalité augmentée, univers virtuels, terminaux de plus en plus mobiles et collaboratifs, ubiquité, … Avant de retourner dans vos territoires respectifs, faites-vous envie/peur en découvrant comment les chercheurs et prospectivistes envisagent le tourisme de demain !
N’hésitez pas à télécharger le programme des Rencontres !
- Programme des Rencontres
